SHDSL - Servizi simmetrici ad alta affidabilità

La nostra offerta SHDSL per le aziende offre un'ampia gamma di profili, per soddisfare esigenze di installabilità e di velocità differenti.

	SHDSL 1M	SHDSL 1,6M	SHDSL 2M	SHDSL 4M	SHDSL 4M IMA	SHDSL 6M IMA	SHDSL 8M IMA	SDH 12M
Velocità Indica la velocità in downstream (da Internet al Cliente) e upstream (dal Cliente a Internet).	1Mb/s	1,6Mb/s	2Mb/s	4Mb/s	4Mb/s	6Mb/s	8Mb/s	12Mb/s
PCR Il PCR (peak cell rate), è la velocità massima raggiungibile,	864kb/s	1,4Mb/s	1,6Mb/s	3,5Mb/s	3,2Mb/s	4,8Mb/s	6,5Mb/s	12Mb/s
Banda minima garantita
Versione standard Banda minima associata alla versione del servizio standard.	400kb/s	600kb/s	800kb/s	1,6Mb/s	1,6Mb/s	2,4Mb/s	3,2Mb/s	-
Versione ad alta affidabilità Banda minima associata alla versione del servizio in "alta affidabilità"	-	-	1,2Mb/s	2,4Mb/s	2,4Mb/s	3,6Mb/s	4,8Mb/s	6M
Tempi di attivazione
Tempi medi Tempi medi rilevati nell'ultimo anno di attivazioni	36gg	30gg	30gg	33gg	50gg	50gg	49gg	-
Tempi massimi Tempi massimi di attivazione, oltre i quali il Cliente ha diritto di cancellare l'ordine	55gg	55gg	55gg	55gg	55gg	55gg	55gg	130gg
Protocolli e interfacce
Protocollo	ATM	ATM	ATM o F/R	ATM	ATM	ATM	ATM	SDH
Terminazione E' l' interfaccia fisica con la quale il servizio è consegnato in sede	RJ11	RJ11	RJ11 o V.35	2xRJ11	G.703	G.703	G.703	G.703 o G.832
BGP Il Border Gateway Protocol (BGP) è un protocollo di rete per connettere tra loro più router appartenenti a Autonomous System (AS), distinti.	NO	NO	NO	In opzione	In opzione	In opzione	In opzione	In opzione
Router compatibili e verificati
Cisco 878	x	x	ATM	x
Cisco 1803	x	x	ATM	x
Draytek Vigor 3100 (V,I,G)	x	x	ATM
Draytek Vigor 3120	x	x	ATM	x
Cisco 1841			F/R
Cisco 1721			F/R
Cisco 2811					x
Cisco 2610					x			x

Caratteristiche comuni

Installazione
IP statico Un IP statico è SEMPRE incluso nel servizio. Altri indirizzi possono essere richiesti in opzione.	1 incluso
Linea dati dedicata Il servizio è sempre attivato su una linea dati dedicata diversa da quella dove è attestato il servizio di fonia.	Sempre
Tipo connessione KQI utilizza una tipologia di connessione professionale IP over ATM (1483 LLC routed) che si associa sempre a un IP statico e consente una connessione "always on", a differenza della modalità PPPoA, in cui è necessaria una procedura di "login". Con questa modalità, ci è inoltre possibile monitorare costantamente lo stato del servizio e rilevare con prontezza ogni malfunzionamento.	IP over ATM
Tracking in tempo reale Il nostro servizio include un sistema di tracking dell'installazione, che notifica in tempo reale via email e via web lo stato di lavorazione dell'ordine.	SI
Utilizzo
Traffico/utenti illimitati Non esiste alcun limite al traffico generato, né alla tipologia di traffico. Tutti i servizi possono essere utilizzati da tutti gli utenti della LAN aziendale, senza alcun limite.	SI
Net neutrality Sulla nostra rete non è presente alcun limite alla tipologia di traffico generato, né alcun sistema di ispezione dei pacchetti. Sono in preparazione alcuni sistemi di gestione della qualità del servizio, che saranno però sempre attivati a cura del Cliente.	SI
Rete La rete IP KPNQwest Italia è progettata per applicazioni ad alta affidabilità, con le seguenti caratteristiche. Presente su tutto il territorio. Dimensionata per l'utenza aziendale. Peering in Gb ethernet verso il MIX. Connessioni in fibra verso carrier internazionali. Monitoraggio costante e upgrade continuo.	KPNQwest Italia
Compatibilità VoIP I nostri servizi sono perfettamente compatibili e LARGAMENTE UTILIZZATI con le applicazioni VoIP grazie alla bassa latenza e alla banda minima garantita	SI

Assistenza
Telefonica Tutti i nostri servizi includono assistenza telefonica in orario ufficio, nei giorni lavorativi.	SI in orario ufficio
Trouble ticket online Tutti i guasti sono gestiti da un sistema di trouble ticketing. Tutti i clienti possono segnalare e monitorare i guasti via web.	Incluso
Monitoraggio
MRTG Per la massima trasparenza, ciascun servizio include un sistema per il monitoraggio della banda utilizzata (MRTG), con accesso protetto via Userid e Password.	Incluso
Monitor real time Per la massima trasparenza, ciascun servizio include un sistema per il monitoraggio della banda utilizzata (MRTG), con accesso protetto via Userid e Password.	Incluso

Opzioni
Fornitura router Possiamo fornirvi router configurati e assistiti, inclusivi di sostituzione "next business day" in caso di guasto.	Cisco
Backup ISDN E' possibile attivare il servizio di back-up su connessione ISDN da utilizzare in caso di guasto. Questa opzione esclude la configurazione NAT (Network Address Traslation), sul router utilizzato.	fino a 512Kb/s
Assistenza 24H In opzione, è possibile attivare il servizio di assistenza 24H x 365, che include il contatto diretto via telefono cellulare con il nostro supporto specialistico. Particolarmente apprezzato da rivenditori o edp manager che gestiscono molte linee.	SI
Livelli di servizio
Riparazione I tempi di riparazione sono indicati in ore solari e richiedono che il Cliente possa essere contattato per le opportune verifiche.	Entro 14 ore
Risarcimenti In caso di ritardo in riparazione, rispetto ai livelli di servizio, risarciremo sui canoni ricorrenti successivi la cifra specificata.	30% canone mese