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Assistenza e gestione sono le componenti fondamentali di un servizio in outsourcing. Ai nostri clienti offriamo servizi di assistenza base, sempre inclusi nel servizio e servizi avanzati di gestione remota di apparecchiature e sistemi.
 
 
Support Quick Support
     
Ball   Help Desk tecnico di primo livello in orario ufficio
Ball   Supporto sistemistico di secondo livello in orario ufficio
Ball   Assistenza 24H x 365 in opzione



 
Handson Remote
hands on
     
Ball   Riavvio dei server a richiesta
Ball   “Remote eyes” per diagnosi di primo livello
Ball   Sostituzione nastri per sistemi di backup dedicati
Ball   Interventi su connessioni in fibra

 
         
 
Monitoring Constant monitoring
     
Ball   Monitoraggio apparecchiature e/o applicazioni.
Ball   Generazione allarmi via Nagios
Ball   Remotizzazione allarmi verso telefoni mobili via SMS


 
Software Hw & Sw management
     
Ball   Gestione riparazione hardware "next business day"
Ball   Gestione dei principali sistemi operativi (installazione patches, manutenzione, ottimizzazione)

 
 
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