D: Dottoressa Ramponi, cos’è Confservizi Lombardia?
R: Confservizi Lombardia è l’associazione delle Imprese e degli Enti di gestione dei servizi pubblici locali della Lombardia con 237 aziende associate.
D: Quali scopi societari avete?
R: Lo scopo dell’associazione è quello di raccogliere, sintetizzare e coordinare le indicazioni provenienti dalle realtà presenti sul territorio per rappresentarle a livello istituzionale agli organi regionali, provinciali, comunali. L’azione di Confservizi è orientata al perseguimento di obiettivi di qualità, universalità, rispetto dell’ambiente, garantendo al contempo la massima economicità ed efficienza.
D: Chi sono i soci di Confservizi?
R: Le aziende associate sono le imprese del territorio lombardo che operano nei servizi quali: energia, acqua, trasporti, igiene ambientale, servizi alla persona (ospedali, ASL), edilizia residenziale (ALER), cultura sport e tempo libero, servizi funerari, illuminazione pubblica, etc. Sono le cosiddette “ex-municipalizzate”.
D: Ci fa qualche nome?
R: Eccoli: AEM SPA Milano, ASM Brescia, Metropolitana Milanese Milano, AMSA Milano, Bergamo Energia Spa, etc. L’elenco completo dei nostri associati si trova nel sito: www.confservizilombardia.it
D: Sono i principali Operatori della scena non solo locale ma anche nazionale. Ma come si esplica la vostra operatività?
R: Il sistema associativo Confservizi Lombardia è strutturato per dare risposte diverse a seconda della fascia associativa a cui fa riferimento.
L’associazione rappresenta un perimetro all’interno del quale sono collocabili tutte le aziende che si propongono di gestire i servizi pubblici locali in forma di impresa, creare valore economico e sociale fornendo prestazioni di alto livello qualitativo, orientare e coniugare al meglio il patrimonio storico del settore con la propensione al mercato regolato.
D: Passiamo alle motivazioni che vi hanno portato a scegliere i servizi KPNQwest Italia?
R: Se devo dire la verità ci siamo arrivati per caso. Avevamo un altro fornitore di servizi di messaggistica per l’invio di fax multipli; e devo dire col senno di poi che il loro servizio era molto macchinoso e complesso da usare. Ma non lo sapevamo. Un giorno un account manager di KPNQwest Italia ci ha chiamato per presentare il loro sistema di invio e ricezione. L’incontro è andato molto bene, la cosa che mi ha subito colpito è stata la semplicità d’utilizzo e la versatilità.
D: È stato amore a prima vista?
R: Potremmo dire di si. Lo abbiamo valutato, provato e siamo subito stati convinti che era la soluzione migliore per noi. E l’abbiamo adottato.
D: Che valore aggiunto vi da la soluzione KPNQwest Italia?
R: In una parola? Semplicità. Per me poter inviare fax singoli o multipli dalla mia postazione, dal mio pc intendo, allegando tutti i documenti che voglio spedire, è davvero una grossa conquista. In pratica il mio pc è di fatto un fax, che invia e riceve, e che mi porto dove voglio.
D: Che altro vi ha colpito?
R: É molto versatile perché per esempio con il fax in ingresso di fatto “converto” quei documenti che mi arriverebbero in formato cartaceo in documenti elettronici, creando così da subito un archivio digitale, stampabile però in qualsiasi momento. Non ho più la necessità di passare i fax cartacei come avveniva una volta in uno scanner per poi archiviarli. Risparmiamo carta, denaro e spazio.
Oggi stampiamo solo i documenti che ci interessano davvero.
D: Quanti numeri di fax in entrata utilizzate?
R: Per ora un solo numero in ingresso, ma ci è più che sufficiente perchè può incamerare un numero di fax contemporanei pressoché infinito.
D: Quanto è cambiata la vostra operatività quotidiana con i servizi di Unified Messaging?
R: Tutto è più snello, veloce. Davvero se penso a come lavoravamo prima mi sembra di aver fatto dei passi avanti incredibili. Questa è la tecnologia che ci piace, che aiuta davvero l’utente a lavorare meglio.
D: Immagino che si siano velocizzati i processi e ridotti i tempi di risposta. Può quantificare i risparmi che avete avuto?
R: Sono di una certa rilevanza, ma non voglio dare cifre precise. L’offerta economica che ci hanno fatto è molto vantaggiosa al punto che altre aziende che ci hanno proposto sistemi simili, dopo aver visto quello che utilizziamo noi, hanno dovuto ammettere che per efficienza, efficacia ed economicità il sistema KPNQwest Italia è persino più vantaggioso di quello da loro offerto! Sembra paradossale ma è così.
D: Un commento finale: cosa vi da in più KPNQwest Italia rispetto ad altri fornitori?
R: Ci fornisce servizi di altissima qualità con in più la certezza di non essere mai soli. Ci informa tempestivamente di eventuali disservizi, peraltro sempre temporanei, e pone rimedio in tempi brevissimi agli eventuali problemi, vi assicuro che dormiamo sonni tranquilli!
