Manutan opera nel settore delle vendite a distanza di equipaggiamenti industriali “non strategici”, per il solo segmento business. L’ampia gamma di prodotti offerta la configura come un’azienda “generalista” orientata soprattutto al cliente.

Fondata nel 1966 in Francia, Manutan è oggi una grande azienda multinazionale quotata alla borsa di Parigi e presente in 20 paesi con 23 filiali, una base clienti composta da più di 600.000 aziende e un fatturato annuo di più di 500.000.000 di euro.

La gamma di prodotti offerti da Manutan è molto ampia, le categorie merceologiche spaziano da prodotti per la movimentazione, il sollevamento e lo stoccaggio delle merci, a prodotti per la sicurezza, protezione, segnaletica e materiale per ufficio.

Soprattutto Manutan è però una realtà con un’attenzione molto forte per il cliente, un partner che affianca il cliente nel processo di scelta del prodotto, fornendo soluzioni in conformità a precise analisi dei bisogni e delle esigenze dell’azienda cliente.

La relazione tra Manutan e KPNQwest Italia nasce dalle capacità di un Funzionario commerciale che, cogliendo l’esigenza di Manutan Italia di promuovere i propri prodotti, vede un’ottima opportunità per proporre i servizi di invio circolari fax e Direct Marketing Support di KPNQwest Italia.

Dopo una breve fase di testing che ha pienamente soddisfatto, il Marketing di Manutan Italia ha adottato definitivamente i servizi di invio circolari tramite DMS KPNQWest Italia.

Il DMS (Direct Marketing Support) è un nuovo servizio di supporto all’utilizzo dei sistemi di messaggistica KPNQwest Italia, tramite il quale le aziende clienti possono usufruire dell’esperienza e delle conoscenze di personale specializzato per iniziative di direct marketing veicolate tramite i canali fax, sms ed email.

Abbiamo intervistato Raffaela Onofri, Direttore Marketing di Manutan Italia, che ci ha raccontato l’esperienza positiva nell’utilizzo dei servizi KPNQwest Italia: “Utilizzavamo un altro fornitore per l’invio di circolari, ma non era in grado di darci un servizio di supporto al lancio delle campagne adeguato alle nostre esigenze che crescono costantemente, soprattutto in relazione al numero di destinatari delle circolari, poiché ogni invio ormai sfiora i 200.000 destinatari.

Avevamo quindi bisogno di un buon servizio di invio in grado di gestire grandi volumi di spedizioni e di supporto al lancio delle campagne fax.

Abbiamo testato i servizi di invio circolari fax e il DMS di KPNQwest Italia,  e dopo i primi test con  un risultato ottimo, abbiamo deciso di utilizzare il servizio.

I servizi forniti dal DMS sono eccellenti, gli specialisti KPNQwest Italia ci supportano nell’invio delle campagne di fax advertising in modo costante, diminuendo drasticamente il tempo che dobbiamo dedicare all’operatività.

Data la qualità del servizio ho consigliato i servizi KPNQwest Italia ai miei colleghi delle filiali Manutan di Belgio, Portogallo e Spagna che sono rapidamente diventati degli entusiasti utilizzatori”.

Prima di lasciare Raffaela Onofri le abbiamo chiesto se intravede delle ulteriori possibilità di crescita nella relazione con KPNQwest Italia, ed ecco cosa ci ha detto: “I risultati delle campagne di fax advertising di Manutan Italia sono assolutamente incoraggianti.

Questi risultati non possono che  incoraggiarci ad incrementare il numero di iniziative ed i volumi di spedizione, sappiamo che KPNQwest Italia supporterà con infrastrutture e servizi l’espansione delle nostre attività di fax advertising”.